Empathie commerciale
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Définition
Capacité profonde pour un représentant commercial à se mettre réellement dans les baskets du client, comprendre ses angoisses de manager, ses challenges du jour, pour répondre à l'humain avant de répondre au 'portefeuille'.
Synonymes & Concepts liés
Intelligence émotionnelle de vente Compréhension de l'autre Posture d'entraide véritable
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