CRM (Customer Relationship Management)
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Définition
Le CRM (ou GRC en français) désigne l'outil informatique de référence pour les équipes commerciales. Il permet de centraliser, gérer et analyser l'intégralité des interactions, rendez-vous, emails et devis échangés avec les prospects et clients.
Synonymes & Concepts liés
Logiciel de suivi client Base de données commerciale GRC
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