80 mots interdits pour réussir vos campagnes emailing

Comprendre les SPAM words en prospection commerciale : enjeux et fonctionnement

Pourquoi certains mots déclenchent-ils les filtres anti-spam en prospection ?

Les spam words sont des mots ou expressions fréquemment utilisés dans les emails de mauvaise qualité, qui attirent l’attention des robots de filtrage. Ces filtres analysent le contenu pour détecter des signes de spam, souvent liés à des messages trop promotionnels ou trompeurs. Lorsqu’une campagne en emailing contient plusieurs mots interdits, comme « gratuit », « argent » ou « urgent », elle est susceptible d’être redirigée vers la boîte spam plutôt que la boîte de réception.

Les fournisseurs d’accès tels que Gmail ou Outlook disposent de systèmes sophistiqués pour repérer ces spam words. Leur objectif : protéger les utilisateurs en évitant qu’ils reçoivent des messages potentiellement frauduleux ou envahissants. L’accumulation de ces mots dans un message influence la note de délivrabilité, avec pour conséquence une visibilité réduite et une efficacité amoindrie. La clé réside donc dans la maîtrise du vocabulaire utilisé, car leur présence n’est pas systématique, mais devient problématique lorsqu’ils sont employés de manière répétée ou hors contexte.

Impact des SPAM words sur la délivrabilité et l’engagement des emails de prospection

L’utilisation abusive de spam words dans une campagne d’emailing peut rapidement conduire à une chute de la délivrabilité. Si un message est considéré comme suspect, il risque d’être filtré par les robots des fournisseurs de messagerie. Cela réduit non seulement la visibilité des campagnes, mais également la crédibilité de l’expéditeur aux yeux de ses prospects. Une réputation altérée peut entraîner un blocage systématique, même pour des mails légitimes, posant un vrai problème pour la stratégie commerciale globale.

Les conséquences concrètes sont multiples :

• Augmentation du taux de rebond

• Baisse du taux d’ouverture

• Diminution du taux de clics et d’engagement

• Perte de crédibilité auprès des prospect

Par exemple, une étude récente a montré qu’un email contenant plus de trois mots interdits a 60 % moins de chances d’être ouvert, en particulier sur Gmail, connu pour ses filtres stricts. La répétition de tels termes peut aussi entraîner le shadowban sur les réseaux sociaux, impactant également la diffusion des newsletters ou messages promotionnels.

Catégories de SPAM words à éviter en prospection commerciale

Mots liés à des gains rapides ou promesses financières exagérées

Une des catégories à éviter concerne les mots liés aux gains rapides ou promesses de richesse instantanée. Les termes tels que « gagner », « argent facile », « sans effort » ou « revenu immédiat » sont souvent perçus comme trompeurs par les filtres anti-spam. Utiliser ces mots interdits dans un message peut générer une suspicion immédiate, notamment auprès des robots ou des destinataires méfiants.

Par exemple, une campagne vantant « des méthodes infaillibles pour gagner 10 000 € en un mois » risque non seulement la redirection automatique vers le spam, mais aussi de décrédibiliser l’expéditeur. L’idéal est d’orienter le ton vers la valeur ajoutée et la légitimité plutôt que sur des promesses irréalistes, afin d’accroître l’engagement et la confiance.

Exemples de mots à éviter	Raisons
Gagner, Argent facile, Revenu immédiat, Profit instantané	Perçu comme trompeur et suscitant la suspicion
Offre gratuite, Bonus immédiat, Remboursement garanti	Indicateurs de spam connus
Gain rapide, Jusqu’à 1000 € par jour	Réduction de crédibilité pour la marque

Expressions créant un sentiment d’urgence ou de peur de manquer : attention au FOMO !

Les mots interdits dans cette catégorie visent à créer une sensation d’urgence ou de peur de manquer une occasion. Le FOMO (Fear Of Missing Out) est une technique souvent utilisée dans la prospection pour pousser à l’action immédiate. Cependant, ce type de vocabulaire peut rapidement activer les filtres anti-spam.

Les expressions à proscrire incluent « Offre limitée », « Dernière chance », « Agir maintenant », « Urgent », ou encore « À saisir ». Leur emploi répétitif ou hors contexte peut laisser penser à une tentative de manipulation, ce qui est perçu comme une tactique de spam. Par exemple, une newsletter évoquant une « offre exclusive, valable seulement 24h » peut sembler pressante et peu crédible si mal intégrée.

• Utiliser le temps pour créer du sentiment d’urgence

• Éviter les formulations trop agressives

• Privilégier la personnalisation pour renforcer la crédibilité

Exemples à bannir	Impact
Offre limitée, Dernière chance, Agir maintenant, Urgent, À ne pas manquer	Peut pousser à la méfiance ou aux filtrages automatiques
Ne manquez pas, Flash info, Exceptionnel, Prix cassé	Suspect dans un contexte de prospection

Promesses irréalistes et vocabulaire commercial trop agressif à bannir

Une autre catégorie de mots interdits concerne les promesses irréalistes. Des expressions telles que « résultats garantis », « succès assuré », ou « aucune perte » peuvent déclencher les alertes antispam. Ces mots sont perçus comme trompeurs et peuvent nuire à la crédibilité de l’expéditeur.

Une utilisation excessive de vocabulaire agressif, comme « maximum », « absolu » ou « incontournable », peut aussi laisser une impression négative. Par exemple, une campagne vantant « la solution ultime pour doubler votre chiffre d’affaires » risque de passer inaperçue ou d’être supprimée par les filtres automatiques.

• Favoriser des formulations réalistes et crédibles

• Éviter les superlatifs excessifs

• Rendre la communication plus humaine et authentique

Mots à éviter	Conséquences
Résultats garantis, Succès assuré, Perte sûre	Perçue comme trompeuse, risque de blocage
Offre exclusive, Solution miracle, Incontournable	Detracte la crédibilité

Stratégies pour éviter les SPAM words et optimiser la prospection commerciale

Privilégier des formulations authentiques et un copywriting adapté

Pour réduire l’impact des spam words, il faut privilégier un style rédactionnel authentique et naturel. L’approche doit s’appuyer sur un copywriting pertinent, qui valorise la proximité et la légitimité. Par exemple, plutôt que d’utiliser une formule comme « Offrez-vous gratuitement notre service miracle », intégrer une phrase du type « Découvrez comment notre solution peut vous aider à améliorer votre efficacité » est plus crédible.

La personnalisation joue un rôle clé. En mentionnant le nom du prospect ou en adaptant le message à ses besoins spécifiques, on évite de tomber dans un discours général, trop commercial ou agressif. Cela limite la perception de spam et favorise l’ouverture, même si certains mots interdits sont présents.

• Employer un ton sincère et naturel

• Personnaliser chaque message

• Utiliser des synonymes pour éviter les répétitions de mots interdits

Exemples	Conseils
Utiliser « découvrez » à la place de « offre », « solution » plutôt que « garantie »	Rendre le message plus crédible et moins « spam-like »
Privilégier « vous pouvez améliorer » plutôt que « résultat garanti »	Renforcer la confiance et éviter la suspicion

Tester, analyser et ajuster ses campagnes pour contourner les filtres anti-spam

Une étape essentielle consiste à effectuer des tests réguliers. Utiliser des outils d’analyse de délivrabilité permet d’évaluer si le contenu des emails inclut des spam words et d’identifier les mots problématiques. La réussite d’une campagne dépend aussi d’un suivi précis des taux d’ouverture et de clics, qui révèlent la pertinence du contenu.

Les tests A/B sont aussi très efficaces pour déterminer quelles formulations évitent les filtres tout en conservant un bon taux d’engagement. Comparer différentes versions d’emails permet d’affiner à la fois le vocabulaire et la structure.

• Utiliser des outils d’analyse pour évaluer la score anti-spam

• Effectuer des tests A/B réguliers

• Respecter les bonnes pratiques techniques : authentification DKIM, SPF

Autres facteurs influençant la détection des spam

Au-delà du choix des mots, plusieurs éléments techniques jouent un rôle. La réputation du expéditeur est primordiale. La structure de l’email doit respecter les normes d’authentification (DKIM, SPF) pour garantir une meilleure délivrabilité.

Le design, la fréquence d’envoi et la pertinence du contenu renforcent ou nuisent à la crédibilité. Par exemple, une newsletter trop agressive ou présentant des éléments visuellement suspects a plus de chances d’être détectée comme spam.

Facteurs	Impact
Réputation de l’expéditeur	Influence la filtration automatique
Structure technique (DKIM, SPF)	Améliore la crédibilité
Design et fréquence d’envoi	Influe sur la perception

Questions fréquentes (FAQ)

Quels sont les principaux mots interdits dans les emails de prospection ?

Les termes liés à l’argent facile, aux promesses irréalistes, à l’urgence, ou des expressions trop agressives comme « gagnez », « argent », « urgent », « gratuit » sont à éviter pour préserver la crédibilité et la délivrabilité.

Comment puis-je vérifier si mon contenu contient trop de spam words ?

Utiliser des outils d’analyse d’emailing ou des plugins dédiés permet d’évaluer le score anti-spam. La majorité des plateformes d’envoi proposent aussi des options d’optimisation.

Les spam words sont-ils toujours à bannir ?

Il ne s’agit pas de bannir systématiquement certains mots, mais de bien les contextualiser, varier le vocabulaire et privilégier une approche authentique adaptée au destinataire.

Quelle est la meilleure stratégie pour améliorer la délivrabilité ?

Combiner une rédaction authentique, une segmentation précise, une réputation solide et une configuration technique correcte est la clé pour éviter les filtres anti-spam et maximiser l’engagement.